Le SAV HP : la déroute
Retour de mon Data Messenger livraison par UPS, c’est presque parfait, sauf que le bug a vraiment l’air d’être méchant ou bien de concerner la batterie (qui n’est toujours pas disponible elle).
Petit appel, un peu plus détendu à HP (bah, oui, ils ont l’air de faire des efforts) pour savoir où se trouve la batterie.
Et là, on m’annonce très sérieusement, que l’on va me rappeler dans l’après-midi ou bien plus tard parce que leur serveur est en panne. Lorsque, malicieusement, je demande quelle est la marque dudit serveur : je sens le petit sourire coincé 
à l’autre bout de la ligne.
@ Michel : tu m’as dit que l’on devait faire confiance à HP pour ce qu’ils savait produire, en l’occurence des serveurs, et ben même pas ! 
J’ai toujours un ipaq qui chauffe dans ma poche, vu le temps qu’il fait, c’est pas plus mal !
Jibé | Theme : Dommage | Tags: HP, humour, Ipaq
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admin
Enfin, visiblement le reboot du serveur du sav a tout résolu : j’ai reçu aujourd’hui, après 15 jours d’attente, la batterie tant attendue.
Il s’agit du deuxième envoi, le premier n’est jamais arrivé et le dossier a été clos par le SAV.
Il ne reste plus qu’à tester et espérer qu’il ne s’agisse pas d’un vice de fabrication.
Moralité : vous pouvez proposer des produits à la vente, même si le produit est imparfait, votre service clientèle doit lui être irréprochable, faire des économies de bouts de chandelles et prendre le client pour un imbécile reste la pire des choses.
Cette petite mésaventure -si elle est terminée, ne laissera qu’une empreinte peu profonde, quoi que !
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